O cliente dispõe do prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega da encomenda, para requerer a troca ou o cancelamento da compra por qualquer motivo, conforme prevê o artigo 49 do CDC. Após o encerramento desse período, não serão aceitos pedidos de devolução ou troca.

Para que o processo de devolução ou substituição seja aprovado, o item devolvido precisa atender aos seguintes critérios:

• Estar totalmente sem uso, sem odores e sem ter passado por lavagem;
• Manter as etiquetas originais devidamente fixadas à peça;
• Ser acondicionado na sua embalagem original de envio.

Itens que apresentem indícios de uso, alterações de costura/ajustes ou avarias causadas pelo cliente não serão aceitos.

• Primeira troca: O frete de devolução até a loja e o envio da nova peça serão custeados integralmente por nossa conta.
• Trocas subsequentes: Os custos do novo frete de envio ficam sob responsabilidade do cliente.
• Erros ou defeitos: Em situações de avaria técnica ou envio divergente (tamanho, cor ou modelo incorreto), todos os encargos logísticos serão cobertos pela nossa loja.

Nos casos de desistência da compra efetuada dentro do prazo legal de 7 dias, a devolução dos valores pagos será integral (incluindo a taxa de entrega original), sendo efetuada após o recebimento e checagem das condições do produto em nosso estoque. O ressarcimento utilizará o mesmo meio de pagamento escolhido no momento do pedido.

Substituições também podem ser efetuadas diretamente em nosso ponto de venda físico em até 30 (trinta) dias após a compra, mediante apresentação da nota fiscal e com o produto dentro das condições exigidas nesta política.

Reservamo-nos o direito de reenviar ao cliente, com custos de frete por conta do mesmo, produtos que não preencham as exigências estabelecidas nesta política.

Para dar início a uma troca ou sanar dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

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